Política de Privacidad

1. Introducción

En Nael Labs, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestra web y servicios.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar dos tipos de información:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y teléfono cuando solicita una demo o contacta con nosotros.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y datos de uso recopilados automáticamente mediante cookies para mejorar nuestro servicio.

3. Uso de los datos

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Proporcionar y gestionar los servicios de CRM y ERP solicitados.
• Responder a sus consultas y ofrecer soporte técnico.
• Enviar actualizaciones relevantes sobre nuestros productos (siempre con su consentimiento).

4. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial, incluyendo cifrado SSL/TLS y cabeceras de seguridad avanzadas en nuestros servidores para prevenir accesos no autorizados. Nuestras infraestructuras se alojan en centros de datos certificados y sometidos a auditorías periódicas. Aplicamos políticas de acceso basadas en roles y autenticación de múltiples factores para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a la información sensible.

5. Retención de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluidas las obligaciones legales, contables o de informes. En general, los datos de contacto y de uso del servicio se conservan mientras la relación comercial esté activa y durante un período adicional de hasta 5 años tras su finalización, salvo que la legislación aplicable exija un período diferente. Al término de dicho plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

6. Compartición de datos

Nael Labs no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en la operación de nuestras plataformas (por ejemplo, proveedores de alojamiento en la nube o servicios de análisis), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos. En caso de que se requiera una transferencia internacional de datos, nos aseguraremos de aplicar las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en privacidad@naellabs.com.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.